Garantía + Términos y condiciones de venta

Política de devoluciones, términos y condiciones y garantía
© Mammoth Lighting LLC – Todos los derechos reservados.

1. Política de ventas: Todas las ventas son finales.

Todas las ventas con Mammoth Lighting LLC (“Mammoth Lighting”) son definitivas. No se aceptan devoluciones ni cambios una vez que el pedido se haya procesado o enviado, salvo en las siguientes circunstancias limitadas y a la entera discreción de Mammoth Lighting:

• Productos dañados durante el transporte (deben notificarse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega).

• Defectos de fabricación confirmados no causados ​​por mal uso, manipulación incorrecta, exposición ambiental o error de instalación.

• Adaptaciones caso por caso aprobadas por escrito por Mammoth Lighting dentro de los 30 días posteriores a la entrega

⚠️ No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de plagas, insectos o contaminación biológica (incluidos ácaros, hongos, mildiú polvoriento u otra materia orgánica). Estas condiciones anularán de inmediato cualquier derecho a devolución o garantía.

2. Devoluciones autorizadas (si Mammoth Lighting las aprueba)

Si Mammoth Lighting autoriza expresamente la devolución por escrito dentro de los 30 días posteriores a la entrega:

• Es posible que se aplique una tarifa de reposición (normalmente del 15 al 25%).

• El cliente es responsable de todos los gastos de envío originales y de devolución.

• Los artículos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.

• No se aceptan devoluciones después de 30 días bajo ninguna circunstancia.

• Las autorizaciones de devolución podrán revocarse en cualquier momento si el estado del producto cambia o si se detectan discrepancias durante la inspección.

3. Envío, aduanas y responsabilidad de importación

El cliente es el único responsable de:

• Todos los gastos de envío, manipulación y flete

• Aranceles de importación, impuestos aduaneros y procedimientos de despacho

• Proporcionar detalles de entrega precisos y aceptar los envíos de manera oportuna

Mammoth Lighting puede ayudar con la documentación, pero no es responsable de:

• retrasos, denegaciones o rechazos aduaneros

• Envíos perdidos o devueltos debido a detalles de importación incorrectos

• Cualquier coste asociado a la negativa del cliente o a la no autorización.

Se recomienda encarecidamente a los clientes que contraten un seguro de envío adicional antes del envío.

4. Responsabilidad del envío

• A menos que se acuerde lo contrario, los envíos están cubiertos únicamente por el seguro predeterminado del transportista (normalmente 100 dólares).

• Se debe solicitar confirmación de firma antes del envío.

• Una vez que los productos se entregan al transportista, Mammoth Lighting no asume ninguna responsabilidad por pérdida, robo o daño.

5. Política de garantía limitada: hasta 5 años

Componente / Plazo de garantía

• Accesorios para múltiples barras – Garantía limitada de 5 años

• Barras de luces y paneles de control: garantía limitada de 4 años (sujeta a IPM/exposición ambiental).

• Módulos UV / Piezas especiales – Garantía limitada de 1 año (debido a la sensibilidad del diodo UV)

• Luces de clonación e inter-canopy – Garantía limitada de 1 año (debido a la pulverización entre canopy)

• Medidores y controladores PAR – Garantía limitada de 1 año

• Controladores: de 1 a 5 años, según las especificaciones del fabricante.

• Purificador de aire - Garantía limitada de 1 año

6. Umbral de fallo de diodos para reclamaciones de garantía

La sustitución en garantía solo se aplica si:

• El 5% o más del total de diodos en una luminaria no funcionan.

• Un ligero parpadeo, decoloración o fallo aislado de un diodo podrían no cumplir los requisitos.

7. Condiciones que anulan la cobertura de la garantía

La cobertura de la garantía quedará anulada inmediatamente si se produce cualquiera de las siguientes situaciones:

• El uso de pulverizaciones para el manejo integrado de plagas (MIP), aplicaciones foliares, ácidos, aceites o productos químicos corrosivos puede causar daños en los diodos o controladores.

• infestación de plagas, contaminación biológica o acumulación de residuos

• Entrada de agua, humedad excesiva o mala ventilación

• Instalación incorrecta, voltaje incorrecto o cableado dañado.

• Modificación, manipulación o reparación no autorizadas

• Reventa o transferencia de propiedad a un tercero

• Facturas pendientes o saldos impagados

⚠️ Importante: Cualquier contaminación por plagas o productos químicos, incluidos los residuos foliares o biológicos que contribuyan a la corrosión, el fallo o los daños, anula inmediatamente la cobertura de la garantía.

8. Verificación obligatoria de fallas del conductor

Para reclamaciones de garantía relacionadas con el conductor, el cliente debe:

• Retire la carcasa de plástico del controlador.

• Corta el cable de alimentación

• Proporcione una foto clara del número de serie.

Este proceso es necesario para verificar la reclamación con el fabricante original del componente. No se emitirá ningún reemplazo sin cumplir con los requisitos.

9. Cláusula del proveedor: Piezas descatalogadas o no disponibles

Si bien Mammoth Lighting utiliza componentes de primera calidad, la disponibilidad de piezas no está garantizada indefinidamente.

Si un proveedor interrumpe o no suministra una pieza:

• La garantía de ese componente se considera nula.

• Mammoth Lighting podrá, a su discreción, ofrecer:

  • Un crédito prorrateado basado en la cobertura de garantía restante

  • Piezas de repuesto con descuento, o

  • Alternativas compatibles cuando estén disponibles

Mammoth Lighting no tiene obligación de reproducir ni de obtener componentes descatalogados.

10. Procedimiento de servicio de garantía

Para presentar una reclamación de garantía:
Correo electrónico: sales@mammothlighting.com

Incluir:

• Número de serie del producto

• Descripción del problema

• Pruebas fotográficas o de vídeo claras

Si se aprueba:

• El cliente debe enviar el producto a Mammoth Lighting para su inspección.

• Los costos de mano de obra, instalación y desmontaje no están cubiertos.

11. Limitación de responsabilidad

Mammoth Lighting LLC no se hace responsable de:

• Pérdida de cosechas, pérdida de rendimiento o cosechas perdidas

• interrupciones financieras o comerciales

• costos laborales, tiempo perdido o daños consecuenciales

La responsabilidad se limita estrictamente a la reparación o sustitución de los componentes defectuosos según esta póliza.

12. Aviso sobre radiación UV y seguridad

Algunos productos de Mammoth Lighting emiten radiación UVA, UVB o UVC.

Riesgos para la salud: La exposición puede causar lesiones en la piel o en los ojos.

Responsabilidad del cliente:

• Utilice siempre gafas y ropa con protección UV.

• Nunca mires directamente a los diodos UV.

• Limite la exposición y siga todas las normas de seguridad publicadas.

Al adquirir productos de Mammoth Lighting, el cliente asume toda la responsabilidad y el riesgo asociados con la exposición a los rayos UV.

Esta política reemplaza todas las garantías, términos o acuerdos verbales anteriores.
Correo electrónico: sales@mammothlighting.com
Teléfono: 855-6MAMMOT (855-662-6668)